4月11日下午，經管學院在浦東校區北一教1304舉辦了關于“IT服務管理”的主題講座，講座由經管學院副院長潘華副教授主講。講座吸引了經管學院信管專業及其他專業的100多名同學前來。
講座圍繞“什麼是IT服務管理”和“IT部門服務管理中面臨的問題”等内容展開，并重點闡述了ITIL（IT服務管理的最佳實踐标準）核心理念。潘華老師通過精彩的PPT、生動幽默的語言給同學們介紹了IT服務管理的概念，深入淺出地向同學們介紹了ITIL作為目前業界所普遍采用指導IT運維管理的模型。同時，詳細的闡述了當前IT服務管理中面臨的問題、解決思路和ITIL核心理念介紹等衆多内容。